Η σχέση που έχεις με τους πελάτες σου μπορεί να δοκιμαστεί με πολλούς τρόπους και πρέπει να ξέρεις πάντα που βρίσκεσαι. Παρακάτω σου προτείνουμε 9+1 ερωτήσεις που μπορείς να κάνεις στους πελάτες σου κάθε χρόνο.

1. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τη συνολική σας εκτίμηση για τη σχέση μας;
2. Τι κάναμε πρόσφατα που σας φάνηκε ιδιαίτερα πολύτιμο ή χρήσιμο;
3. Αν μπορούσατε να προσθέσετε ή να βελτιώσετε ένα πράγμα στη σχέση μας, ποιο θα ήταν αυτό;
4. Υπάρχουν άτομα στον οργανισμό σας με τα οποία θα πρέπει να επενδύσουμε περισσότερο χρόνο και να χτίσουμε μια καλύτερη σχέση;
5. Μπορείτε να μου δώσετε οποιεσδήποτε προτάσεις για τη βελτίωση της ποσότητας, του χρόνου ή της μορφής των επικοινωνιών μας με εσάς και τον οργανισμό σας;
6. Ποια θέματα έρχονται για εσάς που πρέπει να γνωρίζουμε ή να σκεφτόμαστε για εσάς;
7. Ποια είναι τα σχέδιά σας για…; Πώς σχεδιάζετε να αντιμετωπίσετε…; (προσάρμοσέ τα στην επιχείρηση και τις αγορές του πελάτη σου)
8. Ποιοι είναι οι δύο ή τρεις πιο σημαντικοί στόχοι σας για την επόμενη χρονιά;
9. Καθώς σκέφτεστε το μέλλον της επιχείρησής σας και τις διάφορες στρατηγικές και πρωτοβουλίες σας, τι σας ενθουσιάζει περισσότερο; Ανησυχείτε περισσότερο;
10. Υπάρχει κάτι που θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε ή να αλλάξουμε που θα διευκόλυνε τη συνεργασία μας;